이용약관

포블룬(이하 “회사”)이 제공하는 Forblune Web Care 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무를 정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 webcare.forblune.com을 통해 제공하는 웹사이트 진단·개선·유지관리 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 고객 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 고객 — 이 약관에 동의하고 서비스를 신청하거나 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
• 단건 작업 — 사이트 진단, 진단 + 핵심 수정, 집중 개선과 같이 범위와 기간이 정해진 1회성 작업을 말합니다.
• 월 구독 — Care Basic·Care Plus와 같이 일정 주기로 반복 결제되는 유지관리 서비스를 말합니다.
• 대상 사이트 — 고객이 진단 또는 개선을 요청한 웹사이트와 그에 연결된 관리 도구를 말합니다.
• 산출물 — 회사가 서비스 수행 과정에서 고객에게 전달하는 리포트, 코드, 설정, 이미지 등 일체의 결과물을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 고객이 언제든지 확인할 수 있도록 합니다. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 고객에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전에 공지하고, 이미 체결된 개별 계약에는 계약 당시의 약관을 적용합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다. 각 상품의 가격과 제공기간은 결제·환불 안내와 주문·결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

• 대상 사이트를 실제 화면과 측정 도구로 점검하고 근거와 함께 결과를 전달하는 진단
• 합의한 범위에 한정해 대상 사이트를 직접 수정하고 같은 기준으로 재확인하는 개선
• 정기 점검과 수정을 반복 제공하는 월 단위 유지관리

회사는 순위 상승, 매출 증가, 특정 지표의 달성과 같이 제3자 플랫폼의 정책과 시장 상황에 좌우되는 결과를 보장하지 않습니다. 회사가 보장하는 것은 합의한 작업 범위의 수행과 그 결과의 검증 가능한 제시입니다.

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 고객이 주문·결제 화면에서 상품과 대상 사이트를 지정하고 이 약관 및 결제·환불 안내를 확인한 뒤 결제를 완료하고, 회사가 이를 수신하여 접수 사실을 통지한 때에 성립합니다. 다음 각 호에 해당하면 회사는 승낙을 보류하거나 거절하고 결제 금액 전액을 환불할 수 있습니다.

• 신청 내용에 허위 기재가 있거나 대상 사이트에 대한 정당한 권한이 확인되지 않는 경우
• 대상 사이트의 내용이 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우
• 요청 범위가 회사의 제공 가능 범위를 명백히 벗어나는 경우
• 회사의 설비 또는 일정상 정상적인 제공이 어려운 경우

제6조 (대금의 결제)

표시 금액은 부가가치세를 포함한 원화 기준입니다. 결제는 회사가 연동한 결제대행사를 통해 처리되며, 카드 정보는 결제대행사 화면에서 직접 입력되고 회사 서버에 저장되지 않습니다. 월 구독은 최초 결제일을 기준으로 매 결제주기마다 동일한 방법으로 청구됩니다.

제7조 (청약철회, 취소와 환불)

취소와 환불의 구체적 기준, 일할 계산 방식, 처리 기간은 결제·환불 안내에서 정하며 이 약관의 일부를 구성합니다. 회사는 법정 청약철회권과 하자·계약불이행에 관한 고객의 권리를 이 약관으로 제한하지 않습니다.

제8조 (회사의 의무)

• 회사는 합의한 범위와 일정에 따라 서비스를 성실히 제공하고, 지연이 예상되면 사유와 조정된 일정을 지체 없이 알립니다.
• 회사는 작업 과정에서 알게 된 고객의 정보와 접근 정보를 서비스 제공 목적 외로 이용하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 회사는 지원 정책에 정한 기준에 따라 납품 후 하자에 대응합니다.

제9조 (고객의 의무)

• 고객은 대상 사이트에 대한 정당한 권한을 보유해야 하며, 회사의 요청이 있으면 이를 확인할 수 있는 자료를 제시합니다.
• 고객은 작업에 필요한 자료와 계정 정보를 정확하게 제공하고, 변경이 있으면 즉시 알립니다.
• 고객은 대상 사이트의 콘텐츠가 법령을 위반하지 않도록 관리할 책임이 있습니다. 콘텐츠 자체의 위법성에서 비롯된 책임은 고객이 부담합니다.
• 고객이 필요한 자료나 확인을 제공하지 않아 작업이 지연된 기간은 회사의 제공기간에 산입하지 않습니다.

제10조 (작업 권한과 접근 정보)

회사는 합의한 작업에 필요한 최소한의 권한만 요청합니다. 고객은 가능한 경우 최고관리자 계정 대신 권한을 제한한 별도 계정을 발급하고, 작업 종료 후 해당 권한을 회수할 수 있습니다. 회사는 작업 전 대상 범위의 백업 또는 되돌릴 수 있는 상태를 확보한 뒤 수정을 시작하며, 합의 범위를 벗어난 변경은 하지 않습니다.

제11조 (산출물의 권리)

고객이 대금을 완납하면 회사가 해당 작업을 위해 제작한 산출물의 이용 권리는 고객에게 귀속됩니다. 다만 회사가 서비스 제공을 위해 보유하고 있던 공통 도구, 점검 기준, 템플릿, 체크리스트와 제3자가 권리를 보유한 소재는 그러하지 않으며, 회사는 고객이 산출물을 사용하는 데 필요한 범위의 이용을 허락합니다. 회사는 고객이 서면으로 거절하지 않는 한 대상 사이트의 상호와 링크를 실적으로 표시할 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 수집 항목과 이용 목적, 보관 기간은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제13조 (서비스 제공의 중단)

회사는 설비 점검, 교체, 고장, 통신 두절 또는 천재지변 등 불가항력 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사유와 기간을 사전에 공지하며, 사전 공지가 불가능한 때에는 사후에 지체 없이 알립니다. 중단으로 고객이 서비스를 이용하지 못한 기간은 제공기간에 산입하지 않거나 해당 금액을 환불합니다.

제14조 (책임의 제한)

회사는 고의 또는 과실로 고객에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 다음의 경우에는 회사가 이를 방지하기 위한 상당한 주의를 다한 범위에서 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 통신사·호스팅사·플랫폼 등 제3자 서비스의 장애로 발생한 손해
• 고객이 제공한 정보의 오류, 고객 또는 제3자가 회사 작업 이후 대상 사이트를 변경하여 발생한 손해
• 검색 순위, 광고 성과 등 제3자 플랫폼의 정책과 알고리즘에 따라 결정되는 결과

회사가 부담하는 손해배상의 범위는 통상손해를 기준으로 하며, 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임과 법령상 강행규정에 따른 책임을 배제하지 않습니다.

제15조 (분쟁의 해결)

회사와 고객은 분쟁이 발생하면 신의성실의 원칙에 따라 협의로 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 고객은 한국소비자원 소비자상담센터(1372), 공정거래위원회 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 필요한 경우 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.

관련 기준

• 결제·취소·환불 안내
• 개인정보처리방침
• 납품 후 지원 정책
• 공정거래위원회

운영자 정보

포블룬 · 대표 김건희 · 사업자등록번호 535-34-01801 · 문의 webcare@forblune.com

시행일: 2026년 8월 25일 · 마지막 수정: 2026년 8월 25일