납품 후 지원 정책

무엇을 무상으로 고치고 무엇이 별도 작업인지 미리 적었습니다.

이 안내는 서비스 운영 기준을 설명하기 위한 문서입니다. 실제 계약 조건과 적용 법규가 우선합니다.

무상 하자 지원

개선 작업을 전달한 날부터 14일 동안 합의한 범위 안에서 의도대로 동작하지 않는 결함을 무상으로 고칩니다.

새 기능, 범위 밖 변경, 고객 또는 제3자가 이후 수정한 내용, 외부 서비스 장애, 신규 콘텐츠 추가는 별도 작업입니다.

평일 기준 영업일 1~2일 안에 회신합니다. 확정된 시간을 보장하는 SLA는 제공하지 않습니다.

하자 지원이 끝난 뒤 정기적인 점검과 소규모 변경이 필요하면 월 유지관리 상품을 선택할 수 있습니다. 최소 약정은 없습니다.

수정에 필요한 관리자 또는 코드 권한은 문의 폼이 아니라 합의된 안전한 방법으로 전달해 주세요.

포블룬 · 대표 김건희 · 사업자등록번호 535-34-01801 · 문의 webcare@forblune.com

시행일: 2026년 8월 13일