결제·취소·환불 안내

단건 작업의 시작일과 종료일, 월 구독의 결제 주기와 중도 해지 환불액을 결제 전에 확인할 수 있습니다.

상품별 가격과 제공기간

단건 상품은 결제 전에 착수 예정일과 완료 예정일을 다시 서면으로 안내합니다. 표준 단건 상품은 어떠한 경우에도 최초 착수일부터 3개월을 넘지 않는 범위로만 계약합니다. 더 긴 프로젝트는 이 상품으로 결제하지 않고 별도 계약합니다.

결제 수단

온라인 결제는 신용·체크카드로만 받습니다. 결제는 결제대행사 포트원을 통해 NHN KCP 로 처리되며, 카드 정보는 결제대행사 화면에서 직접 입력되고 포블룬 서버에는 저장되지 않습니다. 표시 금액은 부가가치세를 포함한 원화 기준입니다.

신용카드로 대금을 지급하는 거래는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조 제3항에 따라 결제대금예치(에스크로) 등 구매안전서비스 가입 대상에서 제외됩니다.

단건 결제의 취소와 환불

• 작업 시작 전: 전액 환불합니다.
• 작업 시작 후: 고객이 제공받은 완료분을 제외한 미제공 금액을 환불합니다. 완료분과 계산 근거를 서면으로 먼저 안내합니다.
• 회사 사정으로 일정 초과: 지연된 미제공 범위를 취소할 수 있으며 해당 금액을 환불합니다. 고객이 전체 목적을 달성할 수 없게 된 경우 전체 취소 여부를 협의합니다.
• 고객 자료·권한 지연: 작업 일정은 일시 정지하고 새로운 착수·완료일을 서면으로 합의합니다.

계약 내용과 다른 결과나 하자가 확인되면 먼저 무상 수정 또는 재이행합니다. 새 기능이나 합의 범위 밖 변경은 별도 견적이며, 기존 하자에 대한 권리를 제한하지 않습니다.

월 구독의 결제 주기

Care Basic과 Care Plus의 한 이용기간은 결제일부터 다음 달 같은 결제일의 전날까지입니다. 다음 달에 같은 날짜가 없으면 그 달의 마지막 날을 기준으로 합니다. 별도 해지 요청이 없으면 같은 상품과 금액으로 다음 1개월이 갱신됩니다.

구독료 인상 또는 무료 상품의 유료 전환이 필요한 경우 적용 30일 전까지 변경 내용과 적용일을 알리고 필요한 동의를 받습니다. 고객 동의 없이 이미 결제한 기간의 가격을 바꾸지 않습니다.

구독 해지와 중도 환불

• 다음 결제 해지: 다음 결제일 전날 23:59까지 이메일 또는 전화로 요청하면 다음 결제가 이루어지지 않습니다. 이미 결제한 기간의 마지막 날까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 즉시 중도 종료: 언제든 요청할 수 있습니다. 해지 신청 다음 날부터 이용기간 마지막 날까지의 미사용 일수를 일할 계산해 환불합니다. 별도 해지 수수료는 없습니다.
• 서비스 시작 전: 첫 점검이나 수정이 시작되지 않았다면 전액 환불합니다.
• 회사 귀책 또는 중대한 하자: 미제공 기간은 전액 환불하며, 법령이나 개별 계약상 추가 권리를 제한하지 않습니다.

청약철회와 환불 처리

전자상거래 관련 법령에 따라 계약 내용을 받은 날 또는 서비스 제공이 시작된 날 등을 기준으로 청약철회가 가능한 경우 그 권리를 보장합니다. 맞춤 작업이 시작된 뒤라도 회사가 임의로 모든 취소·환불을 금지하지 않으며, 법정 청약철회권과 하자·계약불이행에 관한 권리는 이 안내로 제한되지 않습니다.

환불이 확정되면 원칙적으로 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 환불 절차를 진행합니다. 결제사 처리 시간에 따라 실제 입금일은 달라질 수 있습니다.

취소·환불 요청 방법

주문자명, 결제일, 상품명, 취소 희망 시점과 사유를 적어 webcare@forblune.com으로 보내거나 010-8358-1077로 연락해 주세요. 카드번호·비밀번호·인증번호 등 민감한 결제정보는 보내지 마세요. 접수 시각과 처리 결과를 이메일로 남깁니다.

관련 기준

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 방문판매 등에 관한 법률
• 공정거래위원회

운영자 정보

포블룬 · 대표 김건희 · 사업자등록번호 535-34-01801 · 문의 webcare@forblune.com

시행일: 2026년 8월 13일 · 마지막 수정: 2026년 8월 13일