개인정보처리방침

문의 과정에서 어떤 정보를 받고 어떻게 사용하는지 적었습니다. 이 문서는 「개인정보 보호법」 제30조에 따른 포블룬의 개인정보처리방침입니다.

수집 항목

이름 또는 담당자명, 이메일, 전화번호, 회사·브랜드명, 사이트 주소, 유입·추천 경로, 선택한 문제와 서비스, 희망 일정, 문의 내용입니다.

이용 목적

문의 접수와 본인 식별, 문의 내용 확인 및 회신, 필요한 서비스 범위·가격·일정 안내, 중복·부정 접수 방지를 위해 사용합니다.

처리와 알림에 사용하는 서비스

문의는 Cloudflare 인프라에 저장되며, 담당자가 빠르게 확인할 수 있도록 Telegram 운영 알림으로 전달될 수 있습니다. 고객에게 접수 확인 메일을 보내는 경우에는 포블룬이 승인한 이메일 발송 서비스를 사용합니다. 이들 서비스는 문의 처리 목적에 필요한 범위에서만 이용합니다.

광고 전환 측정

광고 유입과 문의 접수 성과를 확인하기 위해 Google Ads 전환 태그를 사용합니다. 광고 저장소, 분석 저장소, 광고 사용자 데이터 및 개인 맞춤 광고에 대한 동의 상태는 기본적으로 거부로 설정하며, 문의 폼에 입력한 이름·이메일·전화번호를 Google의 향상된 전환 기능으로 전송하지 않습니다. 광고 클릭 식별자와 제한된 기기·요청 정보가 Google의 정책에 따라 처리될 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

보관 기간

문의 처리와 후속 상담에 필요한 기간 동안 보관하고, 마지막 상담 또는 문의 종료 후 1년이 지나면 삭제합니다. 관계 법령상 별도 보관 의무가 있거나 분쟁 처리를 위해 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

삭제 요청

보관 중인 문의 내용의 확인·정정·삭제 또는 처리 중지를 요청할 수 있습니다. webcare@forblune.com으로 연락해 주세요.

동의를 거부할 권리

개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 필수 정보인 이름과 이메일을 제공하지 않으면 문의 접수와 회신이 어렵습니다.

입력하지 말아야 할 정보

비밀번호, API 키, 서버 로그인 정보, 카드번호, 주민등록번호 등 민감정보는 문의 폼에 입력하지 마세요.

제3자 제공

문의 정보를 광고 목적으로 판매하거나 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요청 또는 고객의 별도 동의가 있는 경우를 제외하고, 문의 처리 목적 밖으로 제공하지 않습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 문의·불만·피해구제를 처리하는 책임자는 다음과 같습니다.

• 성명 김건희 (대표)
• 이메일 webcare@forblune.com
• 전화 010-8358-1077 · 평일 10:00–18:00

개인정보 침해로 인한 상담이나 신고가 필요하면 개인정보침해신고센터(118), 개인정보보호 종합포털, 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

운영자 정보

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시행일: 2026년 8월 15일